O processo de Aperfeiçoamento Contínuo

1ª FASE - Compreender as expectativas do Cliente
2ª FASE - Estabelecer metas
3ª FASE – Executar
4ª FASE - Avaliar a Satisfação do Cliente

Os nossos Objetivos

O QUE VALORIZAMOS:

 

INTEGRIDADE


Honestidade e imparcialidade são essenciais para a forma como conduzimos os nossos negócios e como lidamos com as pessoas. Este é um grupo económico que cumpre o que promete. Fazemos o que dizemos que vamos fazer, salvo se forças ou catástrofes nos impedirem, e teremos como guia o nosso código de ética.

 

SATISFAÇÃO DO CLIENTE


A satisfação do cliente é a fonte de benefícios dos funcionários, acionistas, fornecedores e da comunidade. Ultrapassaremos as expectativas do cliente, através do aperfeiçoamento contínuo da qualidade, do serviço, da produtividade e do aproveitamento do tempo.

 

OS NOSSOS FUNCIONÁRIOS


A diversidade e o envolvimento dos nossos funcionários constituem a base da nossa força. Estamos comprometidos com a seleção imparcial e eficaz, desenvolvimento, motivação e reconhecimento. Oferecemos aos funcionários os instrumentos, treino e apoio para que consigam a excelência na satsifação do cliente.

 

APERFEIÇOAMENTO E INOVAÇÃO


Procuramos agir no aperfeiçoamento contínuo e na inovação, em todos os aspectos dos nossos negócios.

 

SEGURANÇA E MEIO AMBIENTE


Os nossos produtos, serviços e locais de trabalho reflectem a nossa crença de que o que é bom para o meio ambiente e para a segurança e saúde dos funcionários é bom para o Grupo Telemon África.